答：我司为目前市场仅有的合法版本：即泰国版，手机系统域名：ray.rayanskin.net；唯一官网为：www.rayanskin.net

所谓免税店版已被起诉下架，目前市场所谓免税店版均为假货。

答：由于目前超过95%的客户使用移动手机端进行查询，同时PC端更易遭受到不良假货商以及不法分子的攻击，我司为了方便消费者查询使用以及更好的管控市场，目前只开放微信移动端查询，官网仅做品牌最新动向展示。

答：关于金箔多少的现象，金箔是纸张式的，配料完成时才添加的制造工艺，搅拌后会出现颗粒大小不一，颗粒小的则看上去少。同时由于目前市场上假货泛滥，导致消费者购买以及使用的面膜版本不一，面膜纸厚薄变化属主观体验。通过正确域名查询为正品的均为我司所售正品，我司也将在官网升级完毕后，将各官方合作渠道公告于官网处。

答：我司正确防伪码如下图所示

答：为更好的维护消费者权益，我司妆蕾RAY产品的所有防伪码仅能查询一次，查询第二次即显示为假货。因少数消费者在网络不畅通情况下进行查询，网络延时滞后造成第一次查询无法及时看到显示真品的页面，进而短时间内第二次或多次点击查询系统，进而导致本来是正品的产品，在第二次查询时显示为假货，造成消费者对产品存疑。为了应对这部分特殊情况，现开通官方邮箱答疑渠道。请存有任何疑问的消费者将出现以上情况的防伪码发送至妆蕾RAY的官方邮箱：rayofficial@rayanskin.net 我们的官方客服将根据提供的防伪码数据在后台核实，一一答疑。我司也将为各大合作平台提供官方授权书作为正品保证，请各位消费者购买时认准官方授权证书。

答：由于泰国药监局要求金色面膜与银色面膜包装上不得同为RAY Facial Msak，因此金色面膜在泰国合法品名为：RAY Gold Facial Mask，以下为我司泰国药监局合法备案文件以及官网查询截图：

• RAY Gold Facial Mask泰国药监局备案（10-1-5910003912）合法文件以及官网查询截图：

  

  

• RAY Facial Mask 泰国药监局备案（10-1-5910003914）合法文件以及官网查询截图：